Nantes Métropole dans ma poche
Nantes Métropole dans ma poche
Nantes Métropole dans ma poche
Partenaire
NANTES METROPOLE
DURÉE
6 MOIS
EQUIPE
ZEYNEP LAL UZAN,
MELUSINE GRULET &
RONAN LEMEE
ZEYNEP LAL UZAN, MELUSINE GRULET &
RONAN LEMEE
OUTILS
Figma
Adobe CS
Organisation
Ce projet, mené en partenariat avec l’École de Design Nantes Atlantique et l’équipe de l’application Nantes Métropole Dans Ma Poche, visait à améliorer l’application existante et à proposer une refonte graphique. Nous nous sommes positionné sur le renforcement de l’attractivité auprès des étudiants. Cette application centralise divers services métropolitains et se veut modulable et efficace.
L’étude s’est concentrée sur la faible adoption par les étudiants, aboutissant à la conception d’un service spécifiquement pensé pour eux afin d’optimiser leur engagement.
SPRINT 0
Le projet, organisé en plusieurs sprints, a débuté par un audit complet de l’application afin d’identifier les éventuels freins lors du parcours utilisateur. Pour cela, nous avons appliqué la méthode PCR (Problème, Conséquence, Recommandation), analysé l’arborescence des services pour en avoir une vision globale et la partager avec les clients, puis élaboré des personas et des User Journeys afin d’identifier les difficultés rencontrées selon différents profils d’utilisateurs.
Le projet, organisé en plusieurs sprints, a débuté par un audit complet de l’application afin d’identifier les éventuels freins lors du parcours utilisateur. Pour cela, nous avons appliqué la méthode PCR (Problème, Conséquence, Recommandation), analysé l’arborescence des services pour en avoir une vision globale et la partager avec les clients, puis élaboré des personas et des User Journeys afin d’identifier les difficultés rencontrées selon différents profils d’utilisateurs.
SPRINT 1
Le sprint 1 visait à évaluer la pertinence de nos améliorations en créant des user stories basées sur les besoins des utilisateurs ("En tant que..., je peux..., afin de...").
Nous avons utilisé la Business Value pour estimer le ROI et prioriser les stories essentielles. Cette étape a structuré notre travail et facilité l’organisation via des tableaux Kanban, assurant une meilleure visibilité des tâches et de leur avancement.
Enfin, nous avons débuté la conception des wireframes, intégrant une nouvelle approche graphique et un parcours utilisateur optimisé.
SPRINT 1
Le sprint 1 visait à évaluer la pertinence de nos améliorations en créant des user stories basées sur les besoins des utilisateurs ("En tant que..., je peux..., afin de...").
Nous avons utilisé la Business Value pour estimer le ROI et prioriser les stories essentielles. Cette étape a structuré notre travail et facilité l’organisation via des tableaux Kanban, assurant une meilleure visibilité des tâches et de leur avancement.
Enfin, nous avons débuté la conception des wireframes, intégrant une nouvelle approche graphique et un parcours utilisateur optimisé.
TESTS UTILISATEURS
TESTS UTILISATEURS
Pour identifier d’éventuels problèmes dans nos interfaces, nous avons mené des tests utilisateurs sur deux parcours : l’activation des notifications et de la tuile Bons Plans, ainsi que la recherche de restaurants à tarifs étudiants.
Réalisés sur Maze, ces tests ont permis d’analyser les interactions via des heatmaps et d’observer les ressentis des utilisateurs. L’analyse des retours nous a aidé à prioriser les améliorations en matière d’ergonomie et d’accessibilité. Enfin, nos prototypes ont été testés par les partenaires, qui nous ont apporté des conseils et précisions sur leurs attentes.
Pour identifier d’éventuels problèmes dans nos interfaces, nous avons mené des tests utilisateurs sur deux parcours : l’activation des notifications et de la tuile Bons Plans, ainsi que la recherche de restaurants à tarifs étudiants.
Réalisés sur Maze, ces tests ont permis d’analyser les interactions via des heatmaps et d’observer les ressentis des utilisateurs. L’analyse des retours nous a aidé à prioriser les améliorations en matière d’ergonomie et d’accessibilité. Enfin, nos prototypes ont été testés par les partenaires, qui nous ont apporté des conseils et précisions sur leurs attentes.
SPRINT 2
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
PROTOTYPE
UI KIT
LA CONTINUITÉ DU PROJET
PROJET SUIVANT
MAMIE CHANTILLY
PROJET SUIVANT
MAMIE CHANTILLY
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MAMIE CHANTILLY