Mamie chantilly
& l'orientation
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Partenaire
CAISSE DES DÉPÔTS
DURÉE
6 MOIS
EQUIPE
MELUSINE GRULET
OUTILS
Figma
Adobe CS
Mamie Chantilly, réalisé pour nos partenaires de la Caisse des Dépôts, a pour objectif de valoriser les métiers du grand âge auprès de la gen Z.
Nous avons travaillé sur la conception d’un podcast/émission sur une plateforme interactive et immersive visant à déconstruire les clichés et susciter un réel intérêt chez les jeunes pour ces métiers essentiels mais souvent trop peu attractifs. L’étude s’est particulièrement focalisée sur l’usage des réseaux sociaux et des plateformes numériques telles que Twitch, en intégrant des contenus participatifs, afin d’accroître l’engagement émotionnel et professionnel des jeunes générations envers le secteur du soin.
CONTEXTE & DEMANDE
Aujourd’hui, les Français vivent plus longtemps, entraînant une forte augmentation de la demande en services de soin. Paradoxalement, les structures dédiées au grand âge rencontrent des difficultés croissantes à recruter et fidéliser leur personnel.
Face à ce constat, une problématique précise nous a été confiée :
"Comment changer la perception par les jeunes du vieillissement et de ses métiers ? Comment favoriser l’engagement des jeunes au service du grand âge ?"
Nous avons directement décidé de se centrer sur le sujet des réseaux sociaux : moteur de visibilité et modèle pour les jeunes, l'objectif étant de moderniser l'image des métiers du grand âge et de les faire découvrir à la cible via ce biais. Une problématique s'en est dégagée :
Comment peut-on concevoir une expérience utilisateur qui intègre des techniques d'influence pour stimuler l'intérêt des jeunes pour les métiers du grand âge et les encourager à s'engager dans ces professions ?
SPRINT 1 : PHASE EXPLORATOIRE
Pour mieux comprendre comment aborder cette problématique complexe, nous avons d’abord identifié deux personas clés représentant notre cible principale :
👨🔬 Maxime, 18 ans
Curieux, passionné par les sciences et les technologies, Maxime peine à choisir sa voie professionnelle. Il est sensible aux débouchés économiques et aux avis de son entourage.
👩⚕️ Camille, 17 ans
Camille est empathique, intéressée par les métiers sociaux et médicaux, mais anxieuse face aux représentations négatives souvent véhiculées sur le secteur du soin et des personnes âgées.
SPRINT 1 : PHASE EXPLORATOIRE
Pour mieux comprendre comment aborder cette problématique complexe, nous avons d’abord identifié deux personas clés représentant notre cible principale :
👨🔬 Maxime, 18 ans
Curieux, passionné par les sciences et les technologies, Maxime peine à choisir sa voie professionnelle. Il est sensible aux débouchés économiques et aux avis de son entourage.
👩⚕️ Camille, 17 ans
Camille est empathique, intéressée par les métiers sociaux et médicaux, mais anxieuse face aux représentations négatives souvent véhiculées sur le secteur du soin et des personnes âgées.
Cette phase exploratoire nous a permis de mener une veille approfondie sur :
Cette phase exploratoire nous a permis de mener une veille approfondie sur :
Pour mieux comprendre comment aborder cette problématique complexe, nous avons d’abord identifié deux personas clés représentant notre cible principale :
👨🔬 Maxime, 18 ans
Curieux, passionné par les sciences et les technologies, Maxime peine à choisir sa voie professionnelle. Il est sensible aux débouchés économiques et aux avis de son entourage.
👩⚕️ Camille, 17 ans
Camille est empathique, intéressée par les métiers sociaux et médicaux, mais anxieuse face aux représentations négatives souvent véhiculées sur le secteur du soin et des personnes âgées.
Cette phase exploratoire nous a permis de mener une veille approfondie sur :
SPRINT 2 : PHASE ANALYTIQUE
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Ce sprint nous a permis de comprendre comment la Gen Z utilise TikTok, Instagram et YouTube comme sources d’information professionnelle. Les influenceurs y jouent un rôle clé, façonnant des représentations positives des métiers, notamment dans les secteurs médicaux et sociaux. Ces plateformes influencent directement les choix d’orientation, en mobilisant pairs, familles et communautés. La quête de sens étant centrale pour les jeunes, nous avons orienté notre communication vers des contenus immersifs, authentiques et participatifs, pour revaloriser les métiers du soin, souvent mal perçus mais humainement riches.
Ce sprint nous a permis de comprendre comment la Gen Z utilise TikTok, Instagram et YouTube comme sources d’information professionnelle. Les influenceurs y jouent un rôle clé, façonnant des représentations positives des métiers, notamment dans les secteurs médicaux et sociaux. Ces plateformes influencent directement les choix d’orientation, en mobilisant pairs, familles et communautés. La quête de sens étant centrale pour les jeunes, nous avons orienté notre communication vers des contenus immersifs, authentiques et participatifs, pour revaloriser les métiers du soin, souvent mal perçus mais humainement riches.
Ce sprint nous a permis de comprendre comment la Gen Z utilise TikTok, Instagram et YouTube comme sources d’information professionnelle. Les influenceurs y jouent un rôle clé, façonnant des représentations positives des métiers, notamment dans les secteurs médicaux et sociaux. Ces plateformes influencent directement les choix d’orientation, en mobilisant pairs, familles et communautés. La quête de sens étant centrale pour les jeunes, nous avons orienté notre communication vers des contenus immersifs, authentiques et participatifs, pour revaloriser les métiers du soin, souvent mal perçus mais humainement riches.
Afin d’identifier précisément les freins qui expliquent pourquoi les jeunes se détournent des métiers du grand âge, nous avons réalisé plusieurs entretiens. Notamment, nous avons rencontré Léa Bernard, étudiante en master d’orthophonie ayant travaillé en EHPAD. Son témoignage nous a permis de mieux cerner les réalités du terrain : la satisfaction d’avoir un impact humain positif dans la vie quotidienne des résidents et ou encore le manque important de personnel soignant et les situations de maltraitance parfois banalisées par habitude ou indifférence.
INTERVIEWS
INTERVIEWS
BIAIS COGNITIFS
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Les jeunes affichent une forte méfiance envers les médias traditionnels, avec seulement 24 % de confiance et une grande difficulté à distinguer le vrai du faux. À l’inverse, les influenceurs comme Léna Situations, Mastu ou McFly et Carlito inspirent davantage confiance grâce à leur transparence et leur ton authentique. Ils deviennent des relais crédibles pour sensibiliser la jeunesse, ce qui renforce la pertinence de les intégrer dans notre stratégie pour revaloriser les métiers du grand âge.
Les jeunes affichent une forte méfiance envers les médias traditionnels, avec seulement 24 % de confiance et une grande difficulté à distinguer le vrai du faux. À l’inverse, les influenceurs comme Léna Situations, Mastu ou McFly et Carlito inspirent davantage confiance grâce à leur transparence et leur ton authentique. Ils deviennent des relais crédibles pour sensibiliser la jeunesse, ce qui renforce la pertinence de les intégrer dans notre stratégie pour revaloriser les métiers du grand âge.
Les jeunes affichent une forte méfiance envers les médias traditionnels, avec seulement 24 % de confiance et une grande difficulté à distinguer le vrai du faux. À l’inverse, les influenceurs comme Léna Situations, Mastu ou McFly et Carlito inspirent davantage confiance grâce à leur transparence et leur ton authentique. Ils deviennent des relais crédibles pour sensibiliser la jeunesse, ce qui renforce la pertinence de les intégrer dans notre stratégie pour revaloriser les métiers du grand âge.
SPRINT 3 : POSITIONNEMENT & CONCEPTION
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Après analyse du marché et des préferences des jeunes, nous avons décidé de nous focaliser sur 2 mediums de communications : les podcasts : accessibles à tous moments et faciles à écouter et les lives Twitch, plateforme de streaming mondialement connuesinitalement pour les jeux videos, mais se démocratisant avec des émissions de divertissement et de pédagogie.
Après analyse du marché et des préferences des jeunes, nous avons décidé de nous focaliser sur 2 mediums de communications : les podcasts : accessibles à tous moments et faciles à écouter et les lives Twitch, plateforme de streaming mondialement connuesinitalement pour les jeux videos, mais se démocratisant avec des émissions de divertissement et de pédagogie.
Après analyse du marché et des préferences des jeunes, nous avons décidé de nous focaliser sur 2 mediums de communications : les podcasts : accessibles à tous moments et faciles à écouter et les lives Twitch, plateforme de streaming mondialement connues initalement pour les jeux videos, mais se démocratisant avec des émissions de divertissement et de pédagogie.
LE CONCEPT
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Émission récurrente qui met en relation des jeunes, influenceurs, personnes agées et travailleurs des métiers du grands âge pour parler et faire des activités autour de différents sujets
Émission récurrente qui met en relation des jeunes, influenceurs, personnes agées et travailleurs des métiers du grands âge pour parler et faire des activités autour de différents sujets
Émission récurrente qui met en relation des jeunes, influenceurs, personnes agées et travailleurs des métiers du grands âge pour parler et faire des activités autour de différents sujets
LE LIVE
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Discussions ouvertes, rythmées et interactives, animées par :
Des influenceurs ou créateurs de contenu, qui facilitent l’échange et apportent leur authenticité.
Une personne âgée, symbole de l'émission qui prendra le rôle de Mamie Chantilly afin de partager son quotidien
Des jeunes, apportant un point de vue proche du public cible,
Des soignants et professionnels du secteur, venus partager leur quotidien et leurs ressentis,
Les viewers sont invités à interagir et poser des questions !
Discussions ouvertes, rythmées et interactives, animées par :
Des influenceurs ou créateurs de contenu, qui facilitent l’échange et apportent leur authenticité.
Une personne âgée, symbole de l'émission qui prendra le rôle de Mamie Chantilly afin de partager son quotidien
Des jeunes, apportant un point de vue proche du public cible,
Des soignants et professionnels du secteur, venus partager leur quotidien et leurs ressentis,
Les viewers sont invités à interagir et poser des questions !
Discussions ouvertes, rythmées et interactives, animées par :
Des influenceurs ou créateurs de contenu, qui facilitent l’échange et apportent leur authenticité.
Une personne âgée, symbole de l'émission qui prendra le rôle de Mamie Chantilly afin de partager son quotidien
Des jeunes, apportant un point de vue proche du public cible
Des soignants et professionnels du secteur, venus partager leur quotidien et leurs ressentis,
Les viewers sont invités à interagir et poser des questions !
Image générée par IA : Image FX
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DEROULEMENT
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Après la présentation des invités et des débats et discussions, les invités sont conviés à une activité manuelle sur le thème de la cuisine et animé par Mamie Chantilly.
Chaque émission aborde une thématique précise : la routine en EHPAD, la relation aux patients, la gestion de l’émotionnel ou encore les idées reçues sur le métier. L’interaction avec le public est centrale : sondages en temps réel, questions en direct, et mini-défis participatifs ponctuent le format.
Après la présentation des invités et des débats et discussions, les invités sont conviés à une activité manuelle sur le thème de la cuisine et animé par Mamie Chantilly.
Chaque émission aborde une thématique précise : la routine en EHPAD, la relation aux patients, la gestion de l’émotionnel ou encore les idées reçues sur le métier. L’interaction avec le public est centrale : sondages en temps réel, questions en direct, et mini-défis participatifs ponctuent le format.
CHARTE GRAPHIQUE
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
L’identité visuelle du projet a été conçue pour parler à toutes les générations, tout en valorisant la sensibilité du sujet :
DA rétro avec la mise en avant d'une Mamie Chantilly pétillante
Le thème de la cuisine et de la convivialité
Des couleurs peps et douces
Des émotes de réactions pour les viewers twitch
L’identité visuelle du projet a été conçue pour parler à toutes les générations, tout en valorisant la sensibilité du sujet :
DA rétro avec la mise en avant d'une Mamie Chantilly pétillante
Le thème de la cuisine et de la convivialité
Des couleurs peps et douces
Des émotes de réactions pour les viewers twitch
L’identité visuelle du projet a été conçue pour parler à toutes les générations, tout en valorisant la sensibilité du sujet :
DA rétro avec la mise en avant d'une Mamie Chantilly pétillante
Le thème de la cuisine et de la convivialité
Des couleurs peps et douces
Des émotes de réactions pour les viewers twitch
Image générée par IA : Image FX
Image générée par IA : Image FX
ET APRÈS ?
Lors du sprint 2, en plus du service Bons Plans destiné aux étudiants, nous avons ajouté plusieurs améliorations :
→ Intégration de la tuile Bons Plans dans l’onglet Autour de Moi pour une meilleure accessibilité.
→ Groupage des tuiles afin d’alléger l’écran d’accueil et d’offrir plus de personnalisation.
→ Ajout d’un light mode, absent de l’application, pour plus de confort visuel.
→ Refonte du didacticiel pour inclure ces nouvelles fonctionnalités.
Le live n'est que la première étape de Mamie Chantilly, une plateforme dédiée est disponible permettant de retrouver les émissions passées avec tous les invités. Mais aussi des fiches métiers afin d'en faire apprendre plus aux jeunes et la possibilité de s'inscrire à l'émission.
Des journées d’immersions en EHPAD et stages avec des professionnels sont également proposés, côté élève comme établissement
Le live n'est que la première étape de Mamie Chantilly, une plateforme dédiée est disponible permettant de retrouver les émissions passées avec tous les invités. Mais aussi des fiches métiers afin d'en faire apprendre plus aux jeunes et la possibilité de s'inscrire à l'émission.
Des journées d’immersions en EHPAD et stages avec des professionnels sont également proposés, côté élève comme établissement
Le live n'est que la première étape de Mamie Chantilly, une plateforme dédiée est disponible permettant de retrouver les émissions passées avec tous les invités. Mais aussi des fiches métiers afin d'en faire apprendre plus aux jeunes et la possibilité de s'inscrire à l'émission.
Des journées d’immersions en EHPAD et stages avec des professionnels sont également proposés, côté élève comme établissement
PROTOTYPE
LA CONTINUITÉ DU PROJET
Intervention "Pas de côté d'un point de vue designer" sur le sujet lors de la 1ere Convention Citoyenne Intergénérationnelle avec le Cercle Vulnérabilité et Société à Paris (30.09.23)
LA CONTINUITÉ DU PROJET
Intervention "Pas de côté d'un point de vue designer" sur le sujet lors de la 1ere Convention Citoyenne Intergénérationnelle avec le Cercle Vulnérabilité et Société à Paris (30.09.23)
PROTOTYPE
PROJET SUIVANT
TRIP'UP
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